Privacybeleid en cookies

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het gaat om: drukkerijen (verschillende), bezorgpartners (MyParcel en PostNL), betaalpartners (Pay.nl), webhosting (Savvii en Mijndomein) en partijen die onze reviews verzamelen (WebwinkelKeur). De kaart moet gedrukt worden, het pakket moet geleverd worden en de site en betaalopties moeten soepel werken. In verdachte situaties zijn we verplicht klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Kunst in Kaart. Met elke partij hebben wij daarom een bewerkingsovereenkomst gesloten, tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Voor onze webhosting hebben wij gekozen voor Savvii. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Savvii heeft toegang tot je gegevens om ons technische ondersteuning te bieden en gebruikt ze nooit voor een ander doel. Op basis van de overeenkomst met ons is Savvii verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Die bestaan uit SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Savvii. Savvii verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt je gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Savvii heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van je persoonsgegevens te voorkomen en is op grond van de bewerkingsovereenkomst tot geheimhouding verplicht.

Onze zakelijke telefoondienst nemen wij af bij Bereik.io. Bereik deelt je telefoonnummer nooit met derden. Lees meer in de bewerkingsovereenkomst met Bereik/Rinkel.

Wij versturen onze nieuwsbrieven met Xendy. Xendy gebruikt je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden. Onderaan elke geautomatiseerde e-mail vanuit onze website vind je een afmeldlink, waarna je onze nieuwsbrief niet meer ontvangt. Je persoonsgegevens worden door Xendy beveiligd opgeslagen. Xendy gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen.

Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel gebruiken wij het platform van Pay.nl. Pay.nl verwerkt je naam, adres en woonplaats en je betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Pay.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen en behoudt zich het recht voor je gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en daarbij (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Bij een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Pay.nl persoonsgegevens en informatie over je financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle genoemde waarborgen gelden ook voor de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Pay.nl derden inschakelt. Pay.nl bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan. Zie de bewerkingsovereenkomst met Pay.nl.

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Laat je een review achter, dan ben je verplicht een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen, en publiceert je naam ook op de eigen website. In sommige gevallen neemt WebwinkelKeur contact met je op voor een toelichting op je review. Nodigen wij je uit om een review achter te laten, dan delen wij je naam, e-mailadres, customer ID en ordernummer met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen en mag voor de dienstverlening derden inschakelen, waarvoor wij toestemming hebben gegeven. Alle genoemde waarborgen gelden ook voor die derden. Zie de bewerkingsovereenkomst met WebwinkelKeur.

Als je een bestelling plaatst, is het onze taak je favoriete kaart bij je te laten bezorgen. Wij laten je bestelling in het gekozen formaat (met of zonder lijst) en aantal drukken op verschillende productielocaties. Daarvoor delen wij je naam, adres en woonplaats met onze printpartners. Zij gebruiken die gegevens alleen om de overeenkomst uit te voeren, bijvoorbeeld door het pakket te versturen via PostNL of DHL.

Voor de leveringen gebruiken wij de diensten van PostNL, via MyParcel. Daarvoor delen wij je naam, adres en woonplaats met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens alleen om de overeenkomst uit te voeren. Schakelt PostNL onderaannemers in, dan stelt PostNL je gegevens ook aan hen ter beschikking. Zie de bewerkingsovereenkomst met MyParcel.

Wij verkopen een deel van onze artikelen via het platform van Bol.com. Plaats je via dit platform een bestelling, dan deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling af te handelen. We gaan vertrouwelijk met je gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om ze te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Wij gebruiken je gegevens voor onze dienstverlening. Het doel van de verwerking hangt dus altijd direct samen met de opdracht die je verstrekt.

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken vanuit gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de best mogelijke, persoonlijke service willen verlenen, met oog voor je privacy. Dit geldt voor:

• Reviews en klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek van de Kunst in Kaart website
• Account
• Nieuwsbrief en e-mail
• Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Soms heb je ons zelf toestemming gegeven, bijvoorbeeld bij je aanmelding voor de nieuwsbrief. Dat houden we netjes bij.

Willen wij je op een later moment, anders dan op jouw verzoek, benaderen op basis van de gegevens die je met ons hebt gedeeld, dan vragen wij je daar expliciet toestemming voor. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Die derden zijn tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst met ons, een eed of een wettelijke verplichting.

Gegevens die onze website automatisch verzamelt, verwerken we om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens, bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem, zijn geen persoonsgegevens.

In bepaalde gevallen kan Kunst in Kaart op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden je gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. Dan zijn wij gedwongen je gegevens te delen, maar wij verzetten ons daartegen binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Wij bewaren je gegevens zolang je klant van ons bent. Dat betekent dat wij je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Geef je dat aan, dan beschouwen wij dit tevens als een vergeetverzoek. Op grond van administratieve verplichtingen moeten wij facturen met je gegevens bewaren zolang de wettelijke termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en tot documenten die wij naar aanleiding van je opdracht hebben gemaakt.

Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van je gegevens alleen naar het e-mailadres dat wij al van je hebben. Wil je ze op een ander e-mailadres of per post ontvangen, dan vragen wij je je te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. Bij een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën ontvang je in de machineleesbare gegevensindeling die wij in onze systemen gebruiken. Wil je dat je gegevens worden verwijderd? Stuur dan een privacyverzoek, zie het kopje onderaan deze pagina.

Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Je hebt altijd het recht de gegevens in te zien die wij (laten) verwerken en die op jou betrekking hebben of tot jou herleidbaar zijn. Je kunt daarvoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Wordt je verzoek ingewilligd, dan sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens, met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben en de categorie waaronder wij ze hebben opgeslagen.

Je hebt altijd het recht gegevens die op jou betrekking hebben of tot jou herleidbaar zijn te laten aanpassen. Doe daarvoor een verzoek aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 3 dagen een reactie. Wordt je verzoek ingewilligd, dan sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Je hebt altijd het recht de verwerking van gegevens die op jou betrekking hebben of tot jou herleidbaar zijn te laten beperken. Doe daarvoor een verzoek aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 3 dagen een reactie. Wordt je verzoek ingewilligd, dan sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat je de beperking opheft.

Je hebt altijd het recht gegevens die op jou betrekking hebben of tot jou herleidbaar zijn door een andere partij te laten verwerken. Doe daarvoor een verzoek aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 3 dagen een reactie. Wordt je verzoek ingewilligd, dan sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens die wij of andere verwerkers of derden in onze opdracht over jou hebben verwerkt. Waarschijnlijk kunnen wij de dienstverlening dan niet voortzetten, omdat een veilige koppeling van databestanden niet meer kan worden gegarandeerd.

Je hebt in bepaalde gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Kunst in Kaart. Maak je bezwaar, dan staken wij de gegevensverwerking onmiddellijk in afwachting van de afhandeling. Is je bezwaar gegrond, dan stellen wij afschriften en kopieën van de gegevens aan je ter beschikking en staken wij de verwerking blijvend.

Je hebt bovendien het recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Denk je van wel, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die je computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze webwinkel gebruikt. Wij gebruiken ze om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Zo hoef je bij een bezoek niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te ontvangen.

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel goed werkt, bijvoorbeeld het winkelwagentje en het afrekenen. Ze zorgen er onder meer voor dat:

• de producten die je aan je verlanglijstje toevoegt worden onthouden en opgeslagen;
• je een melding krijgt bij een niet afgeronde bestelling, zodat je je winkelwagen niet kwijtraakt;
• je browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je de webwinkel optimaal op je scherm ziet;
• je inloggegevens kunt opslaan, zodat je ze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren;
• de belasting van de website gelijkmatig blijft, waardoor die bereikbaar blijft;
• misbruik of problemen kunnen worden opgespoord, bijvoorbeeld door opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.

Met analytische cookies verzamelen wij, met behulp van derden, statistieken over het gebruik van onze webwinkel. Zo zien we hoe vaak we worden bezocht en waar we kunnen verbeteren. Onder meer deze gegevens worden opgeslagen:

• je IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
• technische kenmerken, zoals je browser, schermresolutie en apparaat;
• vanaf welke pagina je op de webwinkel bent gekomen;
• wanneer en hoe lang je de webwinkel bezoekt;
• of je functionaliteiten gebruikt, zoals een verlanglijstje maken, een bestelling plaatsen of eerdere aankopen bekijken;
• welke pagina’s je bezoekt.

We gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om het aantal bezoekers en de duur van een bezoek te meten en om te bepalen in welke volgorde bezoekers onze pagina’s bekijken.

Social media cookies worden door de social media websites zelf geplaatst. Klik je in onze webwinkel op een social media knop, dan wordt zo’n cookie geplaatst en kan de social media partij je IP-adres herkennen wanneer je een pagina wilt delen. Voor de cookies die deze partijen plaatsen en de data die zij verzamelen, verwijzen wij naar hun eigen verklaringen. Raadpleeg die regelmatig:

• Facebook
• Twitter
• Pinterest

Op websites van derden kun je onze advertenties tegenkomen. Om die relevant te houden gebruiken wij cookies. Daarmee kunnen we:

• bijhouden welke advertenties je al hebt gezien en hoe vaak;
• voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet;
• bijhouden of je op advertenties klikt en of je een bestelling plaatst nadat je een advertentie hebt gezien of erop hebt geklikt;
• je surf-, zoek- en koopgedrag combineren, ongeacht het apparaat dat je gebruikt;
• door die combinatie je advertentie-interesse vaststellen en de advertenties in onze webwinkel en op websites van derden daarop afstemmen.

Winkelwagen (functionele cookie): onthoudt welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je niets bestellen of in je winkelmandje plaatsen.

Cookiekeuze (functionele cookie): onthoudt of je ons toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies.

Google Analytics (tracking cookie, anoniem IP-adres): meet hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden, zodat we daar met rapportages inzicht in krijgen.

Google Ads (tracking cookie, anoniem IP-adres): meet hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Die kennis gebruiken we om onze advertentiecampagnes te verbeteren.

Facebook pixel (tracking cookie): met de visitor action pixel van Facebook meten we de effectiviteit van onze online marketing. Zo zien we welke acties gebruikers uitvoeren nadat ze een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt en vervolgens een bestelling plaatsen. Dat gebruiken we voor statistisch en marktonderzoek. De verzamelde data blijft anoniem: we zien geen persoonlijke data van individuele bezoekers en kunnen een bezoeker niet herleiden tot een specifieke gebruiker.

Cookies kun je meestal beheren, bewerken en verwijderen via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en verwijderen van cookies vind je in de instructies of de helpfunctie van je browser.

Wijzig cookie instellingen

Wij gebruiken je gegevens nooit om je andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze kaarten en lijsten. Je gegevens verkopen aan anderen doen we ook nooit.

Klopt er iets niet, of wil je je gegevens inzien of laten verwijderen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 klaar om je te helpen.

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie. Heeft het nieuwe privacybeleid gevolgen voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over jou verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

Kunst in Kaart
Schaperlaan 20
3705 KH Zeist
Nederland
T (030) 207 2722
E info@kunstinkaart.nl

Contactpersoon voor privacyzaken: Jorick van Raalten